Няколко забележки

[SvetCo]

Здравейте,
Имам няколко забележки, които бих искал да споделя за да може за в бъдеще да не губите потенциални клиенти.
Тъй като решир да отворя сметка за реална търговия при вас, реших първо да проуча условията които предлагате и вследствие останах крайно недоволен:

1. Платформата ви за търговия ( и по-точно минутните графики ) предлагат просто един разметешен набор от черти. Не знам от каде теглите тиковите данни, но би било добре да помислите по този въпрос или екипът ви да измисли интерпретатор на данните. Вземете пример от STS Finance - перфектни графики, перфектен сайт и перфектен форум. 24/7 Поддръжка и т.н.

2. Търсенето в сайта изобщо не работи. Пробвах с ключови думи "търговия, демо, конкурс, анализ" - никакъв респонс. Може би сте сложили полето търсене само за красота !?

3. Е-mail ите, които получавам са със заглавие, което не може да се прочете (мазаници). Този проблем го има още от началото, когато се регистрирах в демо конкурсите Ви.

4. Може би имате недостиг на кадри, поддържащи MT сървъра, Уеб сайта и Форума, защото след като в сайта пише че регистрацията във форума изпраща потвърждаващ имеил до 10 мин....а фактически чаках над час и полвина.

Моля мнението ми да не бъде изтривано, а просто да получи адекватен отговор.

Поздрави
Светослав Матеев

[vbanov]

Здравейте г-н Матеев,

Разбира се, че мнението Ви няма да бъде изтрито.
Препоръките винаги са полезни и ние гледаме сериозно на тях.

1. Може ли да уточните какво точно имате предвид под "разметешен набор от черти". Същността на самия пазар предполага и може да се разглежда като движение под формата на размешан набор от черти. Според нас графиките били те минутни, часови или дневни са напълно нормални.
Всичко, което е трябвало, е било удачно да бъде филтрирано е филтрирано. Ако имате предвид малкото разпръскване от 2 пипса, то това се смята за конкурентно предимство, съдейки по мнението на болшинството клиенти. Позволява по-изгодно влизане в пазара.

Относно примера, който трябва да вземем от STS Finance, това е тема, която няма да разглеждам.
В Admiral Markets сме на мнение, че трябва да се отнасяме с уважение към всички конкурентни фирми. Също така смятаме, че не е коректно да се говори лошо за други колеги. Въпрос на манталитет.
Само ще спомена, че "перфектни графики, перфектен сайт и перфектен форум. 24/7 Поддръжка" се предлагат в една или друга степен от всички фирми на този пазар. Поради тази причина тези елементи не могат да се смятат за конкурентни предимства.

2. Благодарим Ви, че ни уведомихте за това, че полето за търсене не работи. Веднага ще уведомя IT отдела и проблема ще бъде отстранен.

3. Да проблем с e-mail-ите действително има. Това е така защото се изпращат централизирано на много езици. Основното в тези e-mail-и, като username и password, винаги се чете. Като йероглифи излизат общите текстове. Проблемът е известен и специалистите работят над него.

4. Изпращането на e-mail след регистрация за конкурс става автоматично, не се изпращат ръчно. Най-вероятно вашият e-mail е в abv.bg. Там се получава подобно забавяне, но то не е по наша вина. От други мейл сървъри не сме имали оплаквания.

Надявам се да съм дал изчерпателен отговор на поставените от Вас въпроси

Поздрави
Васил Банов

[SvetCo]

Наистина много бърз и точен отговор. Благодаря.

Поздрави
Светослав Матеев

[vbanov]

Цитат(SvetCo @ Sep 19 2007, 12:22 PM) 6044

Наистина много бърз и точен отговор. Благодаря.

Поздрави
Светослав Матеев


Моля, винаги сте добре дошли ако имате някакви препоръки или просто мнения

Поздрави
Васил Банов

[SvetCo]

Видях също така, че часовника на платформата ви за търговия е с 2 часа назад. Би било добре този проблем да се оправи, защото за голяма част от клиентите времето е един от факторите при влизане в позиция.
Също така бих искал да попитам OffTopic каква е минималната сума за откриване на сметка за реална търговия при вас.

Поздрави
Светослав Матеев

[vbanov]

Цитат(SvetCo @ Sep 20 2007, 03:21 PM) 6061

Видях също така, че часовника на платформата ви за търговия е с 2 часа назад. Би било добре този проблем да се оправи, защото за голяма част от клиентите времето е един от факторите при влизане в позиция.
Също така бих искал да попитам OffTopic каква е минималната сума за откриване на сметка за реална търговия при вас.

Поздрави
Светослав Матеев


Часовникът е назад с 2 часа (лондонско време), защото е нужно да има унифициране на времето на клиентите. Това се налага поради факта, че клиентите са от много различни държави в различни времеви зони.

Минималната сума е $200. Ако се направи превод над $700, ние поемаме таксите на банките кореспонденти.

Поздрави

[krasi]

Важна забележка
В демоверсията на платформата валутна двойка AUD/CHF след нея с думи е написано Austrailian dollar vs New Zealand dollar .
Мисля че може да стане объркване


Приятна работа

[vbanov]

Цитат(Krasi @ Oct 12 2007, 09:46 AM) 6491

Важна забележка
В демоверсията на платформата валутна двойка AUD/CHF след нея с думи е написано Austrailian dollar vs New Zealand dollar .
Мисля че може да стане объркване
Приятна работа


Благодарим за тази забележка.
Това разминаване беше само при демо сметките.
Вече е поправено.