Парочка вопросов

[trim]

Добрый день.

2 февраля 2011 года я заказывал вывод 76 евро со счета 42695 (эта сумма с учетом комиссии, т.е. то, что должно прийти на счет). Заявка была обработана, однако на счет пришло только 70 евро. После чего счет 42695 "таинственно" исчез из кабинета трейдера, хотя на нём были остатки средств.

Почему? Объясните пожалуйста столь странное поведение компании.

[Admin]

Добрый день.

2 февраля 2011 года я заказывал вывод 76 евро со счета 42695 (эта сумма с учетом комиссии, т.е. то, что должно прийти на счет). Заявка была обработана, однако на счет пришло только 70 евро. После чего счет 42695 "таинственно" исчез из кабинета трейдера, хотя на нём были остатки средств.

Почему? Объясните пожалуйста столь странное поведение компании.
Добрый день,

Комиссия, которая взимается в Кабинете Трейдера за вывод средств, является комиссией компании Admiral Markets и зависит от расходов компании по перечислению средств в те или иные банки/страны. При этом Ваш банк или банки-посредники могут взимать дополнительные комиссии с международного платежа, в результате чего сумма поступления на банковский счет действительно будет немного меньше, чем та сумма, которая была отправлена компанией изначально.

Исчезновение счета из профиля КТ, скорее всего, связано с тем, что в форме вывода средств Вы отметили опцию "Вы хотите закрыть счет после вывода средств?". При этом счет отвязывается от профиля КТ, но остается на МТ сервере и доступен для подключения. Если Вы хотите вернуть счет в КТ, Вам всего лишь нужно заново его привязать: Управление счетами -> Привязать существующий счет

[trim]

Это чушь. Комиссия банка отражается в выписке, а там ничего нет. Сумма поступления 70 евро вместо 76-ти. И в тарифах банка также нет упоминания о комиссиях. Вот официальные тарифы: http://www.vtb24.ru/f/1/personal/remote/docs/vtb24_telebank-teleinfo_tariffs_011110.pdf

Ответ не устраивает, вопрос остаётся открытым.

[Admin]

Это чушь. Комиссия банка отражается в выписке, а там ничего нет. Сумма поступления 70 евро вместо 76-ти. И в тарифах банка также нет упоминания о комиссиях. Вот официальные тарифы: http://www.vtb24.ru/f/1/personal/remote/docs/vtb24_telebank-teleinfo_tariffs_011110.pdf

Ответ не устраивает, вопрос остаётся открытым.
"Тарифы на обслуживание в Системе Телебанк" не имеют никакого отношения к приёму международных валютных платежей, которые осуществляются с участием банков-корреспондентов.

Как указано на нашем сайте: http://www.forextrade.ru/trader/deposit-withdraw/#q1 - Deutsche Bank является банком-корреспондентом (посредником) в международных валютных платежах нашего банка SEB (Эстония). В том случае, если банк-корреспондент нашего банка и банка получателя платежа не совпадают, именно Deutsche Bank взимает дополнительную комиссию. Компания Admiral Markets дополнительные комиссии не взимает.

[trim]

Т.е. иными словами, кроме комиссии 18 с копейками, которые удержал Admiral Market, любой банк, что находится между банком брокера и ВТБ24 по цепочке прохождения платежа может удержать комиссию, какую ему вздумается. Так получается?

[Admin]

Т.е. иными словами, кроме комиссии 18 с копейками, которые удержал Admiral Market, любой банк, что находится между банком брокера и ВТБ24 по цепочке прохождения платежа может удержать комиссию, какую ему вздумается. Так получается?
Как правило, если такая комиссия взимается, она не превышает нескольких евро. Это стандартная мировая практика при осуществлении международных банковских платежей.

[trim]

Ясно. Спасибо за информацию.

Кстати, лучше тогда эту информацию также на сайте дописать и в кабинете трейдера при заполнении заявки на вывод (а то там сейчас разные цифры светятся, что может ввести людей в заблуждение).

[trim]

Вопрос решён :)